Deni

Diringkas dari sumber : http://www.unpad.ac.id/berita/knowledge-management-tingkatkan-keunggulan-kompetitif/

PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom) merupakan salah satu pionir perusahaan di Indonesia yang mengadopsi knowledge management.  Melalui knowledge management, Telkom berupaya meningkatkan efektivitas dan produktivitas organisasi, serta keunggulan kompetitif organisasi.

Demikian disampaikan Rd. Funny Mustikasari Elita saat mempertahankan disertasinya di hadapan tim promotor dan oponen ahli dalam Sidang Ujian Doktor, Selasa (20/10) di Gd. Pascasarjana Unpad, Jln. Dipati Ukur 35 Bandung.

Menurut Funny, kemampuan organisasi mengelola pengetahuan tergantung pada kemampuannya mengorganisir, menemukan serta menggunakan data dan informasi. Sejak tahun 2003, Telkom mencanangkan untuk menerapkan knowledge management. Konsep tersebut diterapkan dalam rangka peningkatan kinerja dan daya tahan organisasi yang bersangkutan, melalui upaya pengelolaan aset pengetahuan dalam organisasi.

“Sepanjang pengetahuan saya, knowledge management ditujukan untuk membuat anggota organisasi belajar lewat pengetahuan yang ada di dalam organisasi serta dari para pelaku organisasi. Karena pada dasarnya belajar dan bekerja adalah proses yang sama dalam organisasi,” ungkap Dosen Berprestasi 1 Fikom Unpad 2003 ini.

Telkom menjadikan knowledge management sebagai salah satu strategi untuk menciptakan nilai, meningkatkan efektivitas dan produktivitas organisasi, serta keunggulan kompetitif organisasi. “Diharapkan dari strategi tersebut dapat menjaga keberlangsungan organisasi dalam menghadapi persaingan yang sangat ketat. Kinerja dan prestasi tinggi yang ditampilkan Telkom adalah untuk mendapatkan positioning yang kuat di benak stakeholder,” paparnya.

Di akhir paparannya, wanita kelahiran Subang ini menyimpulkan bahwa pengelolaan pengetahuan ditujukan untuk menciptakan nilai bisnis yang menghasilkan keunggulan kompetitif yang berkesinambungan. “Selain itu, peristiwa komunikasi yang berlangsung dalam implementasi knowledge management dilakukan dalam berbagai bentuk baik komunikasi langsung (tatap muka) maupun virtual melalui portal,” ujar wanita yang akhirnya memperoleh yudisium “Sangat Memuaskan” atas disertasinya  ini.

——————————————————————————————————–

Dari Kasus atau bacaan di atas ada beberapa hal yang dapat ditarik kesimpulan :

1. Terdapat pengertian yang sama dan umum akan pentingnya knowledge management di dalam perusahaan, dimana melalui KM, setiap perusahaan berusaha untuk efektivitas dan produktivitas organisasi, serta keunggulan kompetitif organisasi.
2. KM secara mendasar mengelola data dan informasi yang kemudian dapat dijadikan sebagai sebuah ilmu pengetahuan yang bisa dijadikan bahan pembelajaran yang berarti, dimana organisasi mampu menentukkan core dan kelebihan dibandingkan dengan perusahaan lain.
3. Dulu PT. Telkom mendominasi jasa telekomunikasi di Indonesia. Seiring berjalannya waktu, telekomunikasi tidak lagi dikelola oleh 1 perusahaan, banyak provider telekomunikasi lain yang masuk, sejalan dengan majunya perkembangan HP di Indonesia. Karena banyaknya pengelola baru yang masuk, persaingan begitu ketat. Mungkin latar belakang inilah yang menyebabkan PT. Telkom perlu menerapkan KM pada proses bisnisnya.
4. Apa yang dilakukan oleh PT. Telkom melalui KM adalah menerapkan aspek-aspek penting dari proses bisnisnya yang sangat terpengaruhi oleh teknologi digital (sarana untuk membentuk informasi), globalization (hilangnya batas negara), deregulation (bisnis tanpa batas), dan competition (persaingan).